취소·환불 정책

본 정책은 회원이 회사가 제공하는 결제수단으로 구매한 모든 유료 상품(면접 이용권·포트폴리오 점검권·통합 사용권 등)에 적용됩니다. 현재 제공되는 결제수단은 국내 포트원(카드), 해외 Polar 카드 결제 등입니다.

「전자상거래법」 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내에는 사용하지 않은 사용권·이용권 전부에 대해 청약철회(전액 환불)를 할 수 있습니다. 구매한 상품을 전혀 사용하지 않았다면 결제금액 전액을 환불받습니다.

EU·EEA·영국에 상거소를 둔 소비자 회원은 해당 국가의 소비자보호 법령에 따라 결제일로부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 사용하지 않은 사용권은 그 기간 내 전액 환불하며, 즉시 이용 개시와 철회권 상실을 확인하고 사용한 분량에 대해서는 제3조의 차감 기준을 적용합니다. 그 확인 절차 없이 사용한 경우에는 14일 이내 신청 시 전액 환불합니다.

이미 사용(차감)된 분량은 디지털 콘텐츠가 제공된 것으로 보아 환불되지 않으며, 상품 유형별로 아래 기준을 적용해 차감 후 남은 금액을 환불합니다.

2026-07-28 개정 이전에 구매한 상품(면접 회차권·포폴 점검권·스타터 세트): 사용한 면접 회수는 1회권 정가(1회당 9,900원 / USD 6.99)를 기준으로 차감합니다.

예) 5회권을 29,000원에 구매한 뒤 2회를 사용했다면, 2 × 9,900원을 차감하고 9,200원을 환불합니다.

같은 개정 이전 구매분의 포트폴리오 점검권 사용분은 점검권 회당 단가(4,900원 ÷ 3회 ≈ 1,633원)를 기준으로 차감합니다.

통합 사용권 상품(라이트·시즌·프로, 2026-07-28 판매 개시)은 사용한 개수만큼 개당 단가(결제금액 ÷ 지급된 총 사용권 개수, 보너스 포함)를 차감한 뒤 남은 금액을 환불합니다. 상품별 개당 단가: 라이트 1,980원 · 시즌 1,495원 · 프로 1,198원. 예) 시즌(20개, 29,900원)에서 면접 2회(사용권 10개)와 포트폴리오 점검 1회(1개)를 사용한 경우 11 × 1,495원 = 16,445원을 차감하고 13,455원을 환불합니다.

본 조는 2026-07-28 개정으로 통합 사용권 기준이 추가되었습니다 — 개정 안내 보기

1. 가입 보너스·프로모션 등 무료로 지급된 사용권·이용권

2. 부정한 방법으로 취득하거나 약관을 위반하여 이용이 제한된 계정의 사용권·이용권

시스템 오류, 중복 결제 등 회사의 귀책 또는 명백한 오결제가 확인된 경우, 사용 여부와 관계없이 해당 금액을 전액 환불합니다.

회사의 귀책으로 면접이 정상적으로 제공되지 않은 경우, 해당 분량의 사용권·이용권을 계정에 복원하거나 환불합니다.

고객센터(jd@jidonglab.com 또는 010-6866-9282)로 결제 일시, 결제수단, 환불 사유를 알려 신청합니다.

1. 환불 요건 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리함을 원칙으로 하며, 결제수단·결제대행사(국내 포트원(NHN KCP), 해외 Polar·카드사) 일정에 따라 다소 달라질 수 있습니다.

2. 환불은 원칙적으로 원결제수단과 동일한 방법(원결제수단 취소)으로 진행하며, 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환급합니다.

제이아이랩 고객센터 · jd@jidonglab.com · 010-6866-9282
운영시간: 평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 휴무)