취소·환불 정책
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 프리터뷰(Preterview)의 면접 이용권 결제 취소·환불 기준을 정합니다.
1. 적용 범위
본 정책은 회원이 결제수단(국내 PayApp 카드·간편결제, 해외 Polar 카드 결제 등)으로 구매한 유료 면접 이용권에 적용됩니다.
2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
「전자상거래법」 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내에는 사용하지 않은 이용권 전부에 대해 청약철회(전액 환불)를 할 수 있습니다. 구매한 이용권을 전혀 사용하지 않았다면 결제금액 전액을 환불받습니다.
3. 일부 사용 시 환불
이용권을 일부 사용한 경우, 이미 사용한 회수는 1회권 정가(1회당 9,900원 / USD 6.99)를 기준으로 차감한 뒤 남은 금액을 환불합니다. 이미 사용(차감)된 이용권은 디지털 콘텐츠가 제공된 것으로 보아 환불되지 않습니다.
예) 5회권을 29,000원에 구매한 뒤 2회를 사용했다면, 2 × 9,900원을 차감하고 9,200원을 환불합니다.
4. 환불이 제한되는 경우
1. 가입 보너스·프로모션 등 무료로 지급된 이용권
2. 부정한 방법으로 취득하거나 약관을 위반하여 이용이 제한된 계정의 이용권
5. 결제 오류·중복 결제
시스템 오류, 중복 결제 등 회사의 귀책 또는 명백한 오결제가 확인된 경우, 사용 여부와 관계없이 해당 금액을 전액 환불합니다.
6. 서비스 하자
회사의 귀책으로 면접이 정상적으로 제공되지 않은 경우, 해당 회수의 이용권을 계정에 복원하거나 환불합니다.
7. 환불 신청 방법
고객센터(jd@jidonglab.com 또는 010-6866-9282)로 결제 일시, 결제수단, 환불 사유를 알려 신청합니다.
8. 환불 처리 기간 및 방법
1. 환불 요건 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리함을 원칙으로 하며, 결제수단·결제대행사(국내 PayApp·해외 Paddle·카드사) 일정에 따라 다소 달라질 수 있습니다.
2. 환불은 원칙적으로 원결제수단과 동일한 방법(원결제수단 취소)으로 진행하며, 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환급합니다.
9. 문의
제이아이랩 고객센터 · jd@jidonglab.com · 010-6866-9282
운영시간: 평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 휴무)