キャンセル・返金ポリシー

本ポリシーは、当社が提供する決済手段で購入したすべての有料商品（旧面接チケット・ポートフォリオ診断パック・共通利用チケット）に適用されます。決済手段は、韓国国内はPortOne（カード）、韓国国外（日本を含む）はPolarによるカード決済（USD建て）です。

日本からの購入を含む韓国国外での購入については、Polar（Merchant of Record）が当該取引の販売事業者となり、同社の規約もあわせて適用されます。

お支払いから7日以内であれば、購入をキャンセルし、未使用のチケット全額の返金を受けられます。購入分をまったく使用していない場合は、その購入の全額を返金します。

EU・EEAまたは英国に居住する消費者の方の法定キャンセル期間は、購入日から7日ではなく14日です。その期間内であれば、未使用のチケットは全額返金します。

使用済みのチケットは、提供が完了したデジタルコンテンツに当たります。即時の提供開始を求め、使用した分についてキャンセルの権利が消滅することを確認いただいていた場合（消費者権利指令16条(m)・英国消費者契約規則37条）、使用済みの分は返金の対象とならず、第3条の基準で差し引きます。その確認がなかった場合は、14日以内にご連絡いただければ、その購入の全額を返金します。

いずれの場合もjd@jidonglab.comまでご連絡ください。当社で対応するか、必要に応じてPolarへお取り次ぎします。

使用（消費）済みの分は、提供が完了したデジタルコンテンツとして返金の対象外です。未使用の分は、商品の種類ごとに次の基準で使用分を差し引いた残額を返金します。当社の責めに帰すべき事由がある場合は、第5条・第6条によります。

2026年7月28日の改定前に購入した商品（面接チケット・ポートフォリオ診断パック・スターターセット）: 使用した面接の回数分を、1回券の定価（1回あたりUSD 6.99）で差し引きます。

例: 5回分をUSD 19.99で購入して2回使用した場合、2 × USD 6.99を差し引き、USD 6.01を返金します。

同じ改定前の購入分のうち、ポートフォリオ診断チケットの使用分は、パックの1回あたり単価（USD 4.99 ÷ 3 ≈ USD 1.66）で差し引きます。

共通利用チケット商品（ライト・シーズン・プロ、2026-07-28販売開始）: 使用した枚数分を1枚あたりの単価（支払額 ÷ 付与された総枚数、ボーナス分を含む）で差し引き、残額を返金します。1枚あたりの単価は、ライト約USD 1.40、シーズン約USD 1.00、プロ約USD 0.80です。例: シーズン（USD 19.99・20枚）で面接2回（チケット10枚）とポートフォリオ診断1回（1枚）を使用した場合、11 × USD 1.00 = USD 11.00を差し引き、USD 8.99を返金します。

本条には、2026-07-28の改定で共通利用チケットの基準が追加されました。 お知らせを読む

・会員登録の特典やプロモーションで無料付与されたチケット。

· 不正利用・規約違反により利用が制限されたアカウントのチケット。

上記の場合でも、決済エラーなど当社の責めに帰すべき事由があるときは、第5条・第6条により返金します。

システムエラー・二重決済など、当社の責めに帰すべき事由または明らかな誤請求が確認された場合は、使用の有無にかかわらず該当金額の全額を返金します。

当社側の不具合により面接が正常に提供されなかった場合は、該当分のチケットをアカウントに復元するか、返金します。

jd@jidonglab.comへ、お支払いの日時・決済手段・理由を添えてご連絡ください。

返金は、要件の確認後3〜5営業日以内の処理を原則とします。決済手段・決済事業者（Polar・カード会社、韓国国内はPortOne）により前後することがあります。返金は原則としてお支払いと同じ決済手段へ行い、それができない場合はお客様が指定する口座へ返金します。

本ポリシーは韓国語版を正文とします。本日本語版は参考のために提供する翻訳であり、内容に相違がある場合は韓国語版が優先します。この定めは、第2-1条のキャンセル期間を含め、お客様が居住国の強行法規に基づき消費者として有する権利に影響しません。お問い合わせ: jd@jidonglab.com。